카카오 노사 간 단체협약 교섭이 성과급 보상 구조 설계를 두고 이견을 좁히지 못하면서 결렬되었습니다. 이에 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회는 경기지방노동위원회에 조정을 신청했습니다. 조정 기일은 오는 18일로 잡혔습니다. 노조는 연간 영업이익의 약 13~15%를 성과급으로 요구한 것으로 알려졌습니다. 이는 SK하이닉스가 영업이익의 10%를 성과급으로 지급하는 사례에 영향을 받은 것으로 전해집니다. 지난해 카카오 별도 기준 영업이익은 약 4400억 원입니다. 이번 조정 절차가 최종 결렬될 경우, 카카오 본사 차원의 첫 파업 가능성도 있어 그 향배가 주목됩니다. 카카오 관계자는 노조와 성실히 협의해 왔으나 세부적인 보상 구조 설계에 최종 합의에 이르지 못했다고 밝혔습니다.

오픈AI는 챗GPT 대화에서 중대한 자해 위험 신호가 감지될 경우 사용자가 미리 등록한 가까운 사람에게 이를 알릴 수 있는 안전 기능을 도입했습니다. '신뢰하는 사람'(Trusted Contact) 등록 기능은 10일 도입되었습니다. 이는 사용자의 안전을 강화하고 현실 세계의 도움과 연결되도록 돕는 목적입니다. 이 기능은 성인 사용자가 가족, 친구, 보호자 등 신뢰하는 사람 1명을 사전에 등록하면 작동합니다. 챗GPT가 대화에서 심각한 자해 우려 표현을 감지하면, 사용자에게 알림 전달 가능성을 안내하고 직접 연락할 수 있도록 대화 예시를 제시합니다. 이후 전문 교육을 받은 인력이 상황을 재검토하여 실제 안전 우려가 있다고 판단하면 등록된 사람에게 알림이 전달됩니다. 알림은 이메일, 문자메시지, 앱 알림 등의 형태로 발송되며, 개인정보 보호를 위해 대화 원문이나 세부 내용은 포함되지 않습니다. 사용자는 언제든 신뢰하는 사람을 수정하거나 삭제할 수 있으며, 등록된 연락처의 연결도 해제할 수 있습니다. 오픈AI는 이 기능을 글로벌 의료 전문가 네트워크와 웰빙·AI 전문가 자문위원회, 그리고 미국심리학회(APA)를 비롯한 외부 전문 기관과의 협력을 바탕으로 설계했습니다. 고기석 오픈AI 정책 총괄은 AI 시스템이 사용자가 힘든 순간을 겪을 때 현실 세계의 도움과 연결될 수 있도록 설계되어야 한다는 취지에서 이 기능이 도입되었다고 설명했습니다.

KTis의 02-114 '택시 대신 불러주기' 서비스가 출시 1년 만에 누적 이용 10만 건을 돌파했습니다. 이 서비스는 디지털 취약계층의 생활 편의를 돕기 위해 마련되었습니다. 누적 이용자 수는 4만 5천 명에 달합니다. '택시 대신 불러주기'는 스마트폰 앱 사용이 어려운 고객을 위해 상담원이 02-114 전화 요청에 따라 택시를 호출해주는 서비스입니다. 별도의 앱 설치나 사전 등록 없이 전국 어디서나 이용할 수 있습니다. 운영 시간은 평일과 주말 오전 8시부터 오후 7시까지입니다. 해당 서비스는 지난해 4월 출시 이후 1년 만에 9만 8천 건의 이용 건수를 기록했습니다. 특히 올해 4월 한 달간 1만 3천 건 이상이 접수되며 빠른 성장세를 보였습니다. KTis는 114를 단순 전화번호 안내에서 생활 정보 안내 플랫폼으로 확대하고 있습니다. 현재 택시 호출 외에도 국가건강검진 예약 서비스와 고양국제꽃박람회 키오스크 전화 티켓 예매 서비스 등을 제공하고 있습니다. KTis는 앞으로도 다양한 생활 편의 서비스를 추가하여 디지털 취약계층의 고객 접점을 확대할 계획입니다.